Todos nuestros productos son artesanales y hechos a mano, por lo tanto, pueden presentar ligeras variaciones en tamaño, color o acabado. Esto no se considera un defecto, sino una característica de la producción artesanal. Trabajamos con materiales de calidad y cuidamos cada detalle en la elaboración de nuestros productos.
2. Precios y pagos Todos los precios están expresados en soles e incluyen los impuestos correspondientes. Aceptamos pagos mediante: Yape, Plin, transferencia bancaria y Culqui. El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
3. Envíos y entregas Realizamos envíos a nivel nacional. El plazo de entrega depende del destino y se informará al momento de la compra. No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la empresa de envíos.
4. Cambios y devoluciones Solo se aceptan cambios o devoluciones si el producto presenta un defecto de fabricación. El cliente debe contactarnos dentro de los 3 días hábiles de recibido el pedido, enviando una foto del producto y la explicación del problema. No se aceptan devoluciones por mal uso, daño causado por el cliente o insatisfacción con características propias del producto artesanal. En caso de devolución aprobada, se puede optar por reemplazo, cambio por otro producto o devolución del dinero (según el caso).
5. Libro de Reclamaciones Contamos con Libro de Reclamaciones virtual, el cual puedes encontrar en nuestra página web en cumplimiento de los lineamientos de INDECOPI.
6. Protección de datos Los datos personales que nos proporciones serán usados exclusivamente para procesar tus pedidos y brindarte un mejor servicio. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
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